Po prvé, musíte vybrať čas, kedy sa konflikt pivovarníctva a snaží sa racionálne zhodnotiť situáciu. V žiadnom prípade nepripájajte emócie čo najviac dostať sa von z línie útoku. Ak to situácia dovolí, je to najlepšie na nejakú dobu opustiť izbu, aj keď ste v kancelárii šéfa. Je úplne prijateľné hovoriť, "pokračoval v konverzácii, keď sa upokojiť, je mi ľúto," a dostať sa von z kancelárie šéfa. Prejdite chodbou, opláchnite studenou vodou, takže budete mať čas prejsť od negatívnych skúseností na abstraktné fyzikálnych dejov a musí byť schopný organizovať svoje myšlienky.
Počas konfliktu s úradmi sa dohodli, a klásť ďalšie otázky. To je jeden z najúčinnejších spôsobov, ako dostať z vzoru konfliktu, najmä keď nabíja vaša adresa nie je bezdôvodné. Súhlasím so všetkým, čo ste povedal hlavu, a potom požiadať o pomoc: "Povedz mi, ako opraviť situáciu," "Som veľmi znepokojený, že sa to stalo, poradiť," a podobne. Objasnenie otvorených otázok, ktoré vyžadujú podrobnú odpoveď, uistite sa, že zachránil situáciu.
Ak sa jeden z vašich spolupracovníkov zámerne vyvoláva konfliktné situácie a hodia na vašu adresu nepodložených obvinení, predstieral, že ho počula a spýtať sa ho znova s ľahostajným vzduchom. Typicky, v takej situácii, človek začne byť stratený. "Dokončiť" so slovami: "Vidíte, nemôžete ani jasne doložiť svoje tvrdenia. Keď podyschu správne slová, potom budeme hovoriť podrobnejšie na túto tému. "
Väčšina konflikty na pracovisku môže byť vyriešený mierovou cestou, prostredníctvom súkromného rozhovoru nad šálkou čaju. Snažte sa hovoriť s kolegom, ktorý, podľa vášho názoru, má pre vás nepáči úprimný. Takéto riešenie konfliktu je najviac konštruktívny a civilizovaný.