Je potrebné vziať do úvahy dobu, v priebehu sezóny. Napríklad, záručná doba zimných topánok začína od prvého dňa zimy po nákupe. To znamená, že ak ste si kúpili je v júli, sa záruka vzťahuje iba na obdobie, ktoré je určené pre topánky. Tiež, kvôli rozdielu v klimatických podmienkach oficiálne príde zima v ruských regiónoch v rôznych časoch. Môže začať s prvou decembra (podľa kalendára), s prvým, alebo aj skôr v novembri, ako je napríklad arktickej oblasti.
Máte právo vrátiť topánky, ísť do obchodu, kde ste ho zakúpili. Prineste kontrolu a balenie, ak sa dochovala. To bude váš doklad o zakúpení v konkrétnej zásuvky.
Obráťte sa na predajcu a povedzte im, že chcete vrátiť topánky nedostatočnej kvality. Podľa zákona si môžete vybrať formu náhrady - alebo podobný model bez vád, alebo kúpnu cenu. V tomto obchode nemožno uložiť svoju vlastnú verziu. Ak problémy vznikli v podobe vrátiť sa do pokladne a dostať vašu platbu.
V prípade, že predávajúci nepozná svoje práva, obráťte sa na predajňu riaditeľstva. Pravdepodobné, že vás k rýchlejšie ako riadok personálu.
V prípade odmietnutia splniť Vaše požiadavky zo strany vedenia, obráťte sa na CPS alebo miestnu spoločnosť pre ochranu práv spotrebiteľov. Tam si môžete podať sťažnosť, v prípade neexistencie reakcie predajcov - a aplikovať ich na súd. Ale v rovnakej dobe, majte na pamäti, že budete musieť platiť za vyšetrenie na dodržiavanie štandardov kvality. Avšak, tieto náklady môžu byť vrátené v prípade, že ste žiadosti vyhovieť.