Pre úspešné vykonanie postupov vrátenie peňazí alebo výmenu mali byť vedomí podmienok. Jedná sa o požiadavky na kupujúceho, pokiaľ ide o načasovanie a vzhľadu vrátenej položky. Po prvé, je potrebné poznamenať, že výnos, alebo vymení položka môže byť do dvoch týždňov, nepočítajúc v deň nákupu. Tiež sa to týka položiek zakúpených na úver.
V priebehu konania o návrate je povinný doklad totožnosti. Nadobudnutie tovaru musí byť plne zachovaná. Balenie v krabici nie je súčasťou dodávky. Nemal by tam byť žiadne stopy po užívaní tohto lieku, alebo proces vrátenia by bolo nemožné. V prípade uložiť hotovosť a príjmy. Samozrejme, absencia týchto dokumentov nie je dôvodom na odmietnutie vrátiť sa, v súlade so zákonom "o ochrane práv spotrebiteľov". Avšak skutočnosť, že sa pri nákupe tejto obchodnej organizácie musia preukázať. V prípade, že kontroly nie sú k dispozícii, môžete požadovať uspokojenie nároku na súde s pomocou svedkov.
Ak sa chcete vrátiť zakúpený tovar, je nutné sa obrátiť na organizáciu predaja osobe poverenej, ktorá sa zaoberá pri výmene a vrátenie tovaru. V rôznych organizáciách, môže to byť expert, tvrdí manažér, administrátor, manažér kvality, atď. Osoby, ktoré sú držiteľmi týchto pozícií sú obvykle legálne vyškolení. V prípade registračných postupov pre náhradu musí napísať vyhlásenie. Je potrebné mať na pamäti, že kupujúci nie je povinný formulovať dôvod na odmietnutie tovaru. Cash vrátil obchodnej organizácie do troch dní.
Existuje niekoľko kategórií tovaru, vrátenie a výmeny kde je to možné. It lieky, osobné hygienické potreby, domáce chemikálie, spodné prádlo, pančuchový tovar, parfumy a kozmetika. Tiež nevratné zbrane a strelivo. Nemožno vrátiť ani vymeniť zvieratá. Rastliny, knihy, albumy, brožúry, letáky, kalendáre, a tiež karty neberú späť do obchodných organizácií.